Extra Leads

Exclusão de dados

Versão de 21 de outubro de 2026

Você pode solicitar a exclusão de dados associados à sua conta Extra Leads ou recebidos por uma integração, inclusive do Instagram e de outros produtos da Meta.

1. Envie sua solicitação

Escreva para contato@extraverso.com.br com o assunto Exclusão de dados — Extra Leads.

Informe o e-mail da conta Extra, o nome de usuário do Instagram ou o canal relacionado, quando aplicável, e se deseja excluir os dados da integração ou encerrar toda a conta. Descreva o que deve ser abrangido pelo pedido.

Não envie senha, token de acesso ou documentos pessoais que não tenham sido solicitados de forma justificada.

2. Se você é um contato atendido por uma empresa

Informe qual empresa ou perfil utilizou o Extra Leads para entrar em contato com você e o identificador usado na conversa, se possível. A empresa responsável pelo atendimento decide as finalidades desse tratamento. Apoiaremos a identificação do responsável e o encaminhamento ou atendimento da solicitação conforme nosso papel.

3. Como o pedido é tratado

  1. Recebemos a solicitação pelo e-mail indicado.
  2. Verificamos a identidade e a legitimidade do pedido com as informações estritamente necessárias, para evitar excluir dados de terceiros.
  3. Localizamos os dados abrangidos e realizamos a exclusão ou anonimização cabível. Caso haja impedimento ou retenção legalmente necessária, informamos a justificativa e os limites aplicáveis.
  4. Respondemos pelo canal de contato com a confirmação da conclusão ou com as informações necessárias para continuar o atendimento, observados os prazos legais aplicáveis.

4. Desconectar ou revogar a integração

No Extra Leads, abra Configurações → Canais → Instagram e use Desconectar. Você também pode revogar a autorização nas configurações de aplicativos e sites do Instagram/Meta. Isso interrompe o acesso autorizado; não exclui automaticamente dados já recebidos e armazenados no Extra Leads. Para excluí-los, envie o pedido descrito acima.

5. Limites e retenção

Alguns registros podem precisar ser conservados para cumprir obrigação legal, proteger a segurança ou exercer direitos, nas hipóteses permitidas por lei. Dados que permanecem sob controle da Meta ou de outra empresa devem ser solicitados também ao respectivo responsável. Consulte a Política de Privacidade para entender o tratamento dos dados.